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Política de reembolso e devoluções
Na Loja Olá Mundo, a satisfação de nossos clientes é nossa prioridade. Por isso, criamos uma política de reembolso e devoluções transparente e justa para garantir que você tenha uma excelente experiência de compra conosco.
Devoluções
Caso você não esteja satisfeito com sua compra ou tenha recebido um produto com defeito, você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar:
- Em sua embalagem original;
- Sem sinais de uso ou danos;
- Acompanhado de todos os acessórios e manuais.
Reembolso
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado da seguinte maneira:
- Cartão de crédito: O estorno será solicitado junto à operadora do cartão e pode levar até 2 faturas para aparecer.
- Boleto bancário ou PIX: O reembolso será realizado em até 10 dias úteis diretamente na conta bancária fornecida.
Troca de Produto
Se você desejar trocar seu produto por outro modelo ou item, entre em contato conosco dentro do prazo de 7 dias. A troca será efetuada após a devolução do item original, que deve seguir as mesmas condições descritas para a devolução.
Produto com Defeito
Se o produto apresentar defeito após os 7 dias do recebimento, mas ainda dentro do período de garantia do fabricante, entre em contato com nosso suporte para orientações sobre assistência técnica ou troca conforme a política de garantia do fabricante.
Como solicitar a devolução ou reembolso
Para iniciar o processo de devolução ou solicitar um reembolso, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através do e-mail [seuemail@lojamundo.com] ou telefone [número de atendimento], informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
Estamos à disposição para ajudá-lo e garantir sua tranquilidade em todas as etapas da compra!
